Seguridad y privacidad

Seguridad y privacidad

Mantenemos la privacidad de tu información personal.

Hacemos todo lo posible para mantener tus datos privados verdaderamente resguardados. Cuando te pedimos algo no es porque queremos fisgonear en tus datos personales. Te pedimos información para poderte ayudar lo mejor que podamos.

Puedes leer a continuación la información que solicitamos y para qué la usamos. También verás cuáles son tus derechos, quién tiene acceso a tus datos, y cuánto tiempo conservamos tus datos.

Esta política de privacidad fue modificada por última vez el 12 de julio de 2020.

Quiere saber más?

Quieres saber más? Quieres saber por ejemplo, ¿dónde se almacenan tus datos o quién tiene acceso a tus datos? Eso es posible. Leer más aquí..

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Cuáles son las “bases legales” para utilizar tus datos?

De acuerdo con las leyes de privacidad, debemos decir qué «fundamento legal» tenemos para utilizar tus datos. Necesitamos información sobre ti debido a los acuerdos contractuales entre tu persona y NOI, como bien pueden ser: la compra de un producto o tu derecho a la garantía. Es decir para los siguientes casos:

  • Orden y pre-orden.
  • Entrega.
  • Devolución y reparación
  • • Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Además, podemos utilizar sus datos en «interés legítimo». Esto significa que queremos ofrecer a todos nuestros clientes el más óptimo servicio personalizado. Siempre pensando en tu privacidad. Esto aplica para:

  • Reseñas y encuesta de satisfacción del cliente.
  • • Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Visite el sitio web de NOI.
  • Cuenta.
  • Boletín y correo electrónico.
  • Acciones.
  • Redes sociales.

También podemos tener la obligación legal de utilizar tus datos, por ejemplo, si sospechamos de fraude. Y a veces tienes nos ha dado permiso para usar sus datos, como cuando se suscribe al boletín. Seguiremos así.

Quién tiene acceso a tus datos?

Solo transmitiremos tus datos a terceros si es realmente necesario para nuestros servicios, tales como: entrega, socios y proveedores, soporte de productos, plataformas de pago, agencias de información comercial, proveedores de servicios de tecnología de la información (TI) y para quienes puedan recopilar nuestras reseñas.

Nuestro socio de entrega debe finalmente entregar su pedido en la dirección correcta y no accidentalmente en la puerta de los vecinos.

Partes como plataformas de gestión de datos, medios, agencias de publicidad y agencias de investigación aparecen tan pronto como queremos brindarte un consejo personal o mostrar anuncios dirigidos, por ejemplo, según su interés en determinados productos.

En situaciones sospechosas, estamos obligados a compartir datos de clientes con agencias gubernamentales.

Las partes que obtienen acceso a tus datos solo pueden usarlos para brindarte un servicio en nombre de NOI, a no ser que sean los responsables de obtener y proteger tus datos.

 

Algunos desarrolladores de cookies tienen acceso a los datos. Las cookies se recopilan en nuestro sitio web. Puede leer más sobre esto en nuestra declaración de cookies y la política de privacidad de las partes. Nunca vendemos sus datos a terceros.

Dónde se almacenan sus datos? Almacenamos sus datos en diferentes bases de datos. Siempre contamos con estrictas medidas de seguridad. Sudor casero casa: es por eso que sus datos casi siempre se almacenan dentro de la Unión Europea. En el caso excepcional de que los datos del cliente se transmitan a países fuera de la Unión Europea, nos aseguramos de que su privacidad esté protegida de manera apropiada. Algunas partes de EE. UU. Se han registrado bajo el Escudo de privacidad, que proporciona protección adecuada. O trabajamos con modelos de contratos oficiales que están especialmente diseñados para garantizar su intimidad.

  • Cuánto tiempo conservamos sus datos? No almacenamos ni usamos tus datos por más tiempo del necesario. Luego borramos todos los datos que tenemos de ti.
  • ¿Usamos tus datos de forma anónima, porque necesitamos ciertos datos para análisis e informes internos como el valor de tu pedido.
  • • De forma predeterminada, eliminamos las llamadas telefónicas grabadas después de 30 días, a menos que tengamos la obligación legal de mantener una llamada más. • Eliminamos las cuentas de clientes inactivos después de 7 años. Después de ese período, solo usaremos sus datos de forma anónima, para informes internos. • Desde la Agencia Tributaria tenemos que mantener nuestros registros con su factura, pago y detalles del pedido durante 7 años.
  • Después de eso, solo usamos datos anónimos para informes internos. También debe conservar las facturas de sus compras bien, por ejemplo, cuando expira su garantía. • Si su producto es reparado o reemplazado por NOI, guardaremos su notificación y datos de contacto por 7 años. Después de eso, solo usamos sus datos de forma anónima, para informes internos.
  • • Si se ha suscrito al boletín informativo o ha dado su consentimiento para recibir mensajes personalizados, retendremos ese permiso por 5 años. Los correos electrónicos que recibe de nosotros no se almacenan durante más de 60 días. Por lo tanto, no tienes que preocuparse por recibir el mismo correo de nosotros con más frecuencia. Después de ese período, solo se usarán sus datos de forma anónima, para informes internos.
  • • Los datos que utilizamos para prevenir el fraude se conservan durante mucho tiempo.

Cuales son tus derechos?

Por supuesto, tu permaneces a cargo de sus datos.

¿Quieres tener acceso gratuito a tus datos personales y recibir una copia? O ¿deseas cambiar, eliminar o restringir el uso o personalizar sus deseos de correo electrónico? No hay problema. Tu puedes, hazlo tu mismo en tu cuenta NOI. O nos lo haces saber por correo postal o electrónico. De esta forma, también puedes oponerse al uso de tus datos con fines de marketing, el resultado de la verificación de crédito si nos alquila algo o

Indique que siente que su privacidad supera nuestro interés. En ese caso, revisaremos qué hacer en esta situación.

Quiere que transfiramos sus datos a otra parte? Eso también es posible. Envíanos tu solicitud por correo postal o correo electrónico y lo arreglaremos.

Darse de baja del boletín de noticias es fastidioso. Puedes hacer esto en tu cuenta NOI o mediante el enlace en la parte inferior del propio boletín.
¿Y ya no quieres cookies? Puedes encargarte de eso tú mismo. Leer cómo hacer esto en nuestra declaración de cookies.

Suena simple, pero ¿cómo funciona eso en la práctica? Mantendremos ciertos límites de tiempo, después de los cuales eliminaremos tus Datos, aquí están:

Mailen: helpdesk@wearenoi.com

Queremos asegurarnos de que realmente seas tú. Por lo tanto, podemos solicitarle información adicional para esclarecer tu identidad. Hacemos lo mismo en el caso de solicitudes poco claras.

Tiene preguntas o quejas?


Para preguntas o quejas sobre tus datos y la protección de tu privacidad, puedes comunicarse con la Oficina de Protección de Data de NOI.
Correo electrónico: helpdesk@wearenoi.com
Redacción: NOI B.V., Caïrostraat 97 3047 BB Rotterdam, para el responsable de protección de datos.
Si no estás satisfecho con la forma en que NOI maneja tu privacidad, puedes comunicarse con las autoridades de privacidad que desees.

Wij zijn NOI B.V.

En als je van lange nummers houdt:

Dit is ons KvK-nummer: 70320780

Dit is ons BTW-identificatienummer: NL858259801B01

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Bellen: +31 (0)10-2183800

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