Sicurezza e privacy

Manteniamo private le tue informazioni private

Facciamo tutto il possibile per mantenere i tuoi dati privati veramente privati. Quando ordini qualcosa da noi, non vuoi curiosare con i tuoi dati personali. Hai ragione.

Chiediamo informazioni da voi in modo che possiamo aiutarvi nel miglior modo possibile. Puoi leggere di seguito quali informazioni chiediamo e per cosa le usiamo. Vedrai anche quali sono i tuoi diritti, chi ha accesso ai tuoi dati e per quanto tempo conserviamo i tuoi dati.

Questa politica sulla privacy è stata modificata l’ultima volta il 12 luglio 2020.

Vuoi saperne di più?

Vuoi saperne di più, ad esempio dove sono memorizzati i tuoi dati o chi ha accesso ai tuoi dati? È possibile. Per saperne di più clicca qui.  

Vuoi saperne di più?

Quali sono i “motivi legali” per l’utilizzo dei tuoi dati?

Secondo le leggi sulla privacy, dobbiamo dire quali “motivi legali” dobbiamo utilizzare i tuoi dati. Abbiamo bisogno di informazioni su di te a causa delle disposizioni contrattuali tra te e NOI, come l’acquisto di un prodotto o il tuo diritto alla garanzia. Questo è il caso di:

  • Ordina e prenota
  • Consegna
  • Ritorno & Riparazione
  • Contatta il nostro servizio clienti

Inoltre, potremmo utilizzare i tuoi dati in “interesse legittimo”. Ciò significa che vogliamo fornire a tutti i nostri clienti il servizio più ottimale e personale. Pensiamo sempre alla tua privacy. Questo vale per:

  • Sondaggio recensioni e soddisfazione dei clienti
  • Contatta il nostro servizio clienti
  • Visita ilsito web di NOI
  • Account
  • Newsletter ed e-mail
  • Azioni
  • Social media

Potremmo anche avere l’obbligo legale di utilizzare i tuoi dati, ad esempio se sospettiamo frodi. E a volte ci hai dato il permesso di utilizzare i tuoi dati, ad esempio quando ti iscrivi alla newsletter. Continueremo così.

Chi ha accesso ai tuoi dati?

Trasmetteremo i tuoi dati ad altre parti solo se è realmente necessario per i nostri servizi. Queste parti: partner di consegna o fornitori, supporto ai prodotti, partner di pagamento, agenzie di informazione commerciale, fornitori di servizi IT e parti che raccolgono le nostre recensioni. Il nostro partner di consegna deve finalmente consegnare il tuo ordine all’indirizzo giusto. E non stare accidentalmente sulla soglia dei vicini. Parti come piattaforme di gestione dei dati, agenzie di media e pubblicità e agenzie di ricerca entrano in vista non appena vogliamo darti consigli personali o mostrare annunci mirati, ad esempio in base al tuo interesse per determinati prodotti. In situazioni sospette, siamo tenuti a condividere i dati dei clienti con le agenzie governative.

Le parti che ottengono l’accesso ai tuoi dati possono utilizzarli solo per fornirti un servizio per conto di NOI.  A meno che non siano responsabili dell’ottenimento e della protezione dei dati. Alcuni sviluppatori di cookie hanno accesso ai dati che i cookie raccolgono sul nostro sito web. Puoi leggere di più su questo nella nostra  informativa sui cookie e nella politica sulla privacy di queste parti. Non vendiamo mai i tuoi dati a terze parti.

Dove vengono memorizzati i tuoi dati?

I tuoi dati vengono archiviati in database diversi. Abbiamo sempre misure di sicurezza rigorose in atto. Est ovest, meglio a casa: ecco perché i tuoi dati sono quasi sempre memorizzati all’interno dell’Unione Europea. Nel caso eccezionale in cui i dati dei clienti vengano trasmessi a paesi al di fuori dell’Unione Europea, ci assicuriamo che la tua privacy sia protetta in modo appropriato. Alcune parti statunitensi si sono registrate sotto il Privacy Shield, che fornisce una protezione adeguata. Oppure lavoriamo con  contratti ufficiali di modello che sono appositamente progettati per garantire la tua privacy.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Non memorizziamo né utilizziamo i tuoi dati più a lungo del necessario. Poi eliminiamo tutti i dati che abbiamo da voi. Oppure utilizziamo i tuoi dati in modo anonimo, perché abbiamo bisogno di alcuni dati per analisi interne e report come il valore del tuo ordine.

Sembra semplice, ma come funziona in pratica? Manterremo determinati limiti di tempo, dopo di che elimineremo i tuoi dati. Eccoli:

  • Per impostazione predefinita, rimuoviamo le telefonate registrate dopo 30 giorni, a meno che non abbiamo l’obbligo legale di mantenere una chiamata più a lungo.
  • Rimuoviamo gli account dei clienti inattivi dopo 7 anni. Dopo tale periodo, utilizzeremo i tuoi dati solo in modo anonimo, per i rapporti interni.
  • Dall’Ufficio delle imposte dobbiamo tenere i nostri registri con la fattura, il pagamento e i dettagli dell’ordine per 7 anni. Dopo di che, utilizziamo solo dati anonimi per la segnalazione interna. È inoltre necessario mantenere bene le fatture dei tuoi acquisti, ad esempio alla scadenza della garanzia.
  • Se il tuo prodotto è stato riparato o sostituito da NOI, manterremo la notifica e i dati di contatto per 7 anni. Dopo di che, usiamo i tuoi dati solo in modo anonimo, per la segnalazione interna.
  • Se ti sei iscritto alla newsletter o hai acconsentito a ricevere messaggi personalizzati, manterremo tale autorizzazione per 5 anni. Le e-mail che ricevi da noi non vengono memorizzate per più di 60 giorni. Quindi non devi preoccuparti di ricevere più spesso la stessa posta da noi. Dopo tale periodo, utilizzeremo i tuoi dati solo in modo anonimo, per i rapporti interni.
  • I dati che utilizziamo per prevenire le frodi vengono conservati a lungo.

Quali sono i tuoi diritti?

Naturalmente, rimani responsabile dei tuoi dati. Vuoi avere libero accesso ai tuoi dati personali e riceverne una copia? Oppure vuoi modificare, eliminare, limitare l’utilizzo o personalizzare i tuoi desideri email?  Non c’è problema. Puoi farlo tu stesso nel tuo account NOI. Oppure ci farai sapere per posta o e-mail. In questo modo, puoi anche opporti all’uso dei tuoi dati per scopi di marketing, all’esito del controllo del credito se noleggi qualcosa da noi o indichi che ritieni che la tua privacy superi il nostro interesse. In tal caso, esamineremo la situazione. Vuoi che i tuoi dati vengano trasferiti da noi a un’altra parte? Anche questo è possibile. Invia la tua richiesta per posta o e-mail e noi risolveremo il problema.

L’iscrizione alla newsletter è così cigolante. Puoi farlo nel tuo account NOI o tramite il link in fondo alla newsletter stessa. E non vuoi più i biscotti? Puoi occupartene tu stesso. Leggi come farlo nella nostra dichiarazione sui cookie.

Vogliamo assicurarci che tu sia davvero tu. Pertanto, potremmo richiedere ulteriori informazioni da parte dell’utente per stabilire la tua identità. Facciamo lo stesso in caso di richieste poco chiare.

Hai domande o reclami?

Per domande o reclami sui tuoi dati e sulla protezione della tua privacy, puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati di NOI.  

E-mail: helpdesk@wearenoi.com

Scritto: NOI B.V., Caïrostraat 97 3047 BB Rotterdam, responsabile della protezione dei dati.

Se non sei soddisfatto di come NOI gestisce la tua privacy, puoi contattare l’autorità per la privacy.

Chi è responsabile dei tuoi dati?

Siamo NOI B.V.

E se ti piacciono i numeri lunghi:

Questo è il nostro numero KvK: 70320780

Questo è il nostro numero di identificazione IVA: NL858259801B01

Puoi contattarci in un modo che:

Chiamate: 31 (0)10-2183800

E-mail: helpdesk@wearenoi.com

Scrittura: NOI B.V., Caïrostraat 97 3047 BB Rotterdam

© 2020 NOI. Tutti i diritti riservati.
NOI B.V.
Caïrostraat 97 3047 BB Rotterdam
KVK 70320780

helpdesk@wearenoi.com


Powered by Dayman.